Jede Waschmaschine, selbst von so bekannten und zuverlässigen Marken wie Miele, ist nicht immun gegen Ausfälle aufgrund vorzeitiger Ausfälle ihrer Komponentenmechanismen. Beim Kauf von Geräten erhält der Benutzer ein vollständiges Paket mit Dokumenten: einen technischen Reisepass, Gebrauchsanweisungen, Warenprüfungen und einen Garantiegutschein. Gerade letzteres gibt dem Käufer das Recht, die Ware für eine bestimmte Zeit kostenlos zu reparieren. In welchen Fällen ist eine Garantie für Miele Waschmaschinen unten beschrieben.
Grundlegende Garantiebedingungen
Die Garantiezeit für Automaten dieser Marke beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum der Ware, die auf der Garantiekarte angegeben werden muss. Er ist das Bestätigungsdokument, das das Recht des Eigentümers garantiert, die AGR im Falle eines möglichen Ausfalls kostenlos zu reparieren. Um Missverständnisse zu vermeiden, ist es daher wichtig, dass der Gutschein korrekt ausgefüllt ist und alle notwendigen Informationen über den Verkauf von Waren enthält, nämlich:
- Beschreibung der Technik;
- Serie und Seriennummer der Ware;
- Name, Adresse, Kontakttelefonnummer des Geschäfts;
- Kaufdatum;
- Druckerei.
Während der oben genannten Zeit (24 Monate) hat der Käufer das Recht auf kostenlose Fehlerbehebung, wenn er in Verbindung steht mit:
- Ausfall des Heizelements (TENA);
- Ausfall der Abflusspumpe;
- Beschädigung des Wassereinlass- / -auslassschlauchs;
- Motorstörung.
Die Liste kann auf unbestimmte Zeit fortgesetzt werden, da der Hersteller alle Fabrikfehler, die aufgrund eines Verschuldens des Benutzers nicht entstanden sein könnten, unabhängig und kostenlos beseitigen muss.
Beachtung! Die Garantie gilt nur, wenn die AGR für den häuslichen Bedarf verwendet wird und nicht für Geräte gilt, die unternehmerisch tätig sind.
Wenn die Garantiereparatur nicht gültig ist
Auf der offiziellen Website des Herstellers gibt es Fälle, in denen eine Reparatur der AGR im Rahmen der Garantie nicht möglich ist. Der Grund für den Fehler kann folgender sein:
- unsachgemäße Lagerung der Maschine oder deren unsachgemäßer Transport;
- Verstoß gegen die Regeln für die Installation, den Anschluss oder den Betrieb des Geräts;
- Erkennung mechanischer Schäden und / oder Spuren von Chemikalien zur Pflege von SMA, die vom Hersteller nicht empfohlen werden;
- Beschädigung des Geräts durch den Eigentümer oder Spezialisten, die kein Zertifikat für solche Reparaturen haben;
- Verletzung der Funktionalität der SMA beim Eindringen von flüssigen oder fremden Gegenständen in ihre Arbeitsblöcke.
Alle diese Punkte werden von einem autorisierten Service-Center-Mitarbeiter während der Diagnose von SMA identifiziert. Wenn sich herausstellt, dass die AGR-Störung nicht mit ihrer unsachgemäßen Verwendung zusammenhängt, ist der Kapitän verpflichtet, das Problem vor Ort oder, falls die Umstände dies erfordern, in der Werkstatt zu beseitigen.
So rufen Sie einen Assistenten auf
Um das Recht auf kostenlose Reparatur nutzen zu können, müssen Sie sich an das Mile-Servicecenter wenden. Sie können dies tun, indem Sie die Hotline anrufen8 (800) 200 2900 oder indem Sie das Online-Feedback-Formular auf der offiziellen russischen Website von Miele ausfüllen.
Eine Liste der Städte, die Serviceunterstützung für Produkte anbieten, finden Sie auf derselben Website im Abschnitt "Kontakte".