"AEG" ist eine renommierte deutsche Marke, die Haushaltsgeräte der mittleren und höchsten Preisklasse herstellt. Erfahren Sie mehr über die Garantie für AEG-Waschmaschinen.
Garantiebedingungen
Jede automatische Waschmaschine (CMA) wird von einer Standardgarantiekarte begleitet. Vergessen Sie beim Kauf eines Geräts nicht, die Richtigkeit des Ausfüllens des Gutscheins zu überprüfen. Zusätzlich zur Unterschrift des Verkäufers und zum Stempel des Geschäfts müssen das Verkaufsdatum und die Seriennummer des Modells enthalten sein. Die Garantiezeit für AEG AEG beträgt 1 Jahr.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst die Garantiezeit ab dem Tag der Herstellung der Maschine gezählt wird. Und da zwischen der Veröffentlichung und dem Verkauf eines Produkts mehrere Monate vergehen können, sinken Ihre Chancen auf kostenlosen Service spürbar.
Auf den AEG-Waschmaschinen ist ein Umrichtermotor installiert, auf den 10 Jahre Garantie gewährt werden. Dies gilt für alle Modelle mit Umrichtermotoren, die nach dem 04.2013 freigegeben wurden.
Die 12-monatige Garantie gilt nur, wenn Sie die Waschmaschine für den vorgesehenen Zweck verwenden - zum Waschen zu Hause. Wenn das Gerät als professionelles Gerät für kommerzielle Zwecke verwendet wird, erlischt die Garantie.
Gründe, warum der Hersteller die kostenlose Reparatur während der Garantiezeit verweigert:
- Beschädigung des Geräts während des Transports - aufgrund eines Verstoßes gegen die Transportregeln.
- CMA-Schäden jeglicher Art - mechanisch oder chemisch.
- Anwendung zum Waschen von Produkten, die nicht zur Verwendung in automatischen Maschinen bestimmt sind.
- Verstoß gegen die Lager- und Betriebsregeln.
- Eingriffe in das Design des Geräts. Vertrauen Sie nicht Reparaturen an nicht autorisierten Werkstätten und privaten Handwerkern. Sie können auch nicht versuchen, die Maschine selbst zu reparieren. Dann wird die Garantie verweigert.
- Fremdkörper gelangen in das Gerät.
- Schäden durch Naturkatastrophen.
Lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch, bevor Sie das Gerät installieren und einschalten, um Ausfälle und Fehler bei der kostenlosen Wartung zu vermeiden.
Wo hin?
Alle Bedingungen für den kostenlosen Service finden Sie auf der offiziellen AEG-Website. Hier können Kunden Unternehmensvertreter über einen der Kommunikationskanäle kontaktieren:
- jemanden anrufen;
- Schreiben Sie eine Beschwerde, indem Sie das Formular ausfüllen.
- in E-Mail schreiben;
- Verbinde dich mit Facebook
- Kontakt über Instagram.
Die Spezialisten des Service-Centers, die die Waschmaschine untersucht haben, werden die Gründe für ihren Ausfall ermitteln. Abhängig von der Schlussfolgerung gibt es drei Möglichkeiten, um das Problem zu lösen:
- Wenn ein Werksfehler festgestellt wird und eine Reparatur nicht möglich ist, ersetzen Sie die defekte Unterlegscheibe.
- Ein Teil ist ausgefallen - Garantiereparatur in einem autorisierten Zentrum.
- Ausfall aufgrund eines Verschuldens des Herstellers - Verweigerung der kostenlosen Wartung.
Kontakt für Garantieangelegenheiten nur bei autorisierten Service-Centern. Hier können Sie Wartungsarbeiten durchführen oder Zubehör für Geräte kaufen. Auf der AEG-Website finden Sie die Adressen der Service-Center, indem Sie den Namen Ihrer Stadt eingeben. Außerdem wird eine detaillierte Liste der autorisierten Dienste auf der Website von Electrolux, einer Marke von AEG, einem Mitglied der Electrolux Group, ständig aktualisiert.
Für Wartungs- und Reparaturarbeiten können Sie sich auch unter der gebührenfreien Nummer 8 (800) 200-35-89 an das Informationszentrum wenden.